Fraudes en financieras de autos

Protesta por Presunto Fraude en Financiera CAEX Escala en PueblaUna protesta estalló en las instalaciones de la financiera de autos CAEX, ubicada en Plaza Agua Azul, en la ciudad de Puebla, durante la tarde del 24 de enero de 2026. Alrededor de las 15:00 horas, un grupo de personas que aseguran haber sido defraudadas se manifestó frente al establecimiento. Los inconformes intentaron ingresar al local para exigir respuestas, pero los trabajadores al interior les impidieron el acceso, lo que generó momentos de tensión. En el altercado, se registraron forcejeos con la puerta principal, daños materiales como la rotura de una ventana y un ambiente de confrontación general. Los manifestantes grabaron el incidente, capturando la negativa de diálogo por parte de la empresa. Posteriormente, elementos policiacos acudieron al sitio y dialogaron con un individuo, aunque no se reportaron detenciones inmediatas. Los afectados denunciaron que la financiera ofrecía vehículos a través de redes sociales con esquemas atractivos: enganches bajos y pagos accesibles, acompañados de un discurso convincente que los llevó a firmar contratos con la promesa de recibir el automóvil en un plazo corto.
Entre los detalles proporcionados por los manifestantes, se mencionó a Lina Montéz como la asesora que los convenció de la operación. Según sus relatos, solicitó pagos iniciales de alrededor de 15 mil pesos, asegurando que la unidad estaría lista al mes siguiente. Sin embargo, tras entregar el dinero y firmar los documentos, no obtuvieron avances: las llamadas dejaron de ser contestadas, los mensajes solo eran leídos y las explicaciones iniciales sobre supuestos errores administrativos dieron paso a un silencio total. Los inconformes acusaron públicamente a CAEX de prácticas fraudulentas y exigieron la devolución de su dinero o el cumplimiento de los contratos. Algunos ya habían presentado denuncias ante la Fiscalía General del Estado (FGE) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En Profeco, se les informó que la empresa acumula múltiples quejas similares, pese a operar con permisos oficiales. Hasta el momento, CAEX no ha emitido una postura oficial respecto a las acusaciones.
Este incidente se enmarca en un patrón de fraudes relacionados con financieras de autos en Puebla. En los últimos años, la entidad ha registrado múltiples casos similares. Por ejemplo, en diciembre de 2025, la FGE investigó una financiera automotriz en La Paz por no entregar vehículos tras recibir pagos, afectando a varios compradores. Ese mismo mes, un operativo sorpresa en una financiera de Avenida Juárez reveló presuntos fraudes, con cateos y detenciones. En junio de 2025, una banda dedicada al fraude mediante ventas de autos fue desmantelada, con la detención de tres personas que operaban en la región. Otro caso destacado ocurrió en agosto de 2024, cuando clientes estafados incendiaron un lote de autos en respuesta a promesas incumplidas. Desde 2023, reportes indican al menos 400 fraudes en ventas de automóviles en Puebla, con énfasis en zonas como Texmelucan y la capital. Aunque no se documentan antecedentes directos de CAEX antes de esta protesta, el esquema descrito —promociones en redes sociales con enganches bajos— coincide con tácticas usadas en estafas previas, como las de la agencia Mi Auto en Plaza Crystal, exhibida en redes por no entregar vehículos tras pagos.
En cuanto a la publicidad de CAEX, la empresa promociona sus servicios principalmente en plataformas digitales como Facebook y TikTok. Ofrece modelos económicos, de lujo y de trabajo con planes de financiamiento accesibles, destacando requisitos mínimos y la posibilidad de estrenar auto "hoy mismo". Publicaciones en grupos de ventas locales enfatizan ofertas como reducciones en precios de accesorios (por ejemplo, de 800 a 599 pesos en autoestéreos) y catálogos amplios de seminuevos certificados en Puebla y Querétaro. En Instagram y otras redes, se comparten videos y reels que prometen calidad, confianza y premios a clientes, como en el caso de Financiera Auto Cash, que premia a compradores leales. Estas promociones subrayan esquemas sin crédito estricto, atrayendo a usuarios con frases como "sin crédito, no hay problema" o "conduce hoy". Sin embargo, en el contexto de las quejas, estos anuncios han sido criticados por inducir a error, ya que contrastan con las experiencias de no entrega reportadas por los afectados.
La situación en Plaza Agua Azul resalta los riesgos en el mercado de financieras automotrices en Puebla, donde la proliferación de ofertas digitales ha facilitado esquemas potencialmente fraudulentos. Las autoridades recomiendan verificar permisos, consultar quejas en Profeco y evitar pagos sin contratos claros. La FGE continúa investigando las denuncias presentadas, mientras que los manifestantes planean acciones adicionales para recuperar sus recursos. Este caso podría motivar revisiones más estrictas en el sector, similar a operativos previos que han llevado a detenciones y cierres de establecimientos irregulares. (24 de enero de 2026)
Imagen generada por IA